1. Modalidades de Pedido y Precio

 

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos a través de nuestra página web: www.animocomplexe.com.

También ofrecemos otras modalidades para realizar un pedido:

  • Teléfono: (+34) 938 275 370

  • Email: info@animocomplexe.com (Nota: he asumido que el email cambia al dominio de la nueva web, verifícalo)

Precios y Facturación:

  • Los precios indicados en las listas de productos incluyen IVA.

  • En el resumen final de la compra aparecerá el precio total con los impuestos y gastos de envío desglosados.

  • Todos nuestros pedidos se expiden con la factura física en su interior.

Responsabilidad del Comprador: El Comprador es el único responsable de la elección del producto y del uso que se le dé. Animo Complexe no garantiza que el producto sea el adecuado para aplicaciones específicas no descritas. Recordamos que siempre deben ser los consejos de un terapeuta o experto veterinario los que orienten la elección de productos para el bienestar animal.

Al pulsar el botón «Comprar», el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones del Servicio.

 

2. Disponibilidad

 

En Animo Complexe haremos todo lo posible por satisfacer la demanda de productos.

  • Nuestra tienda online utiliza stock disponible en nuestro almacén para garantizar los plazos.

  • En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, informaremos al cliente por correo electrónico para proceder a la anulación o cambio del pedido.

  • En caso de anulación, la rapidez de la devolución del dinero dependerá de la forma de pago y de la entidad bancaria del cliente.

 

3. Formas de Pago y Seguridad

 

Ofrecemos diversas modalidades de pago seguro:

  • Pago con Tarjeta (Visa y MasterCard): El cargo se realiza a través de la TPV virtual del Banco de Sabadell bajo un entorno seguro.

    • Los datos bancarios son encriptados (tecnología SSL - 128 bits) y transmitidos directamente al banco.

    • Animo Complexe no conoce, ni registra, ni almacena estos datos durante la operación.

    • Es necesario disponer de la clave de seguridad (CIP) para compras online si tu banco lo requiere.

  • PayPal: Pago rápido y seguro a través de tu cuenta PayPal o tarjeta de crédito asociada a la plataforma.

  • Contrareembolso: El pago se realiza al mensajero en efectivo en el momento de la entrega.

    • Nota: No tiene coste adicional. Rogamos tener el importe exacto preparado.

 

4. Envío y Entrega

 

Plazos de Entrega:

  • España/Europa (Envíos Nacionales): Si el pedido se realiza antes de las 13:30 h, lo preparamos y expedimos inmediatamente para su entrega al día siguiente (24 horas).

    • Excepción: Los pedidos realizados en fin de semana se entregarán los martes.

  • Internacional (fuera de Europa): La entrega se realizará en 3-5 días aproximadamente.

Condiciones de Envío:

  • Los gastos de transporte corren a cuenta del comprador y se calculan antes del pago.

  • Te informaremos por email cuando el pedido salga de nuestro almacén.

  • Si la entrega requiere consideraciones especiales (horario, portería, etc.), por favor indícalo en "Observaciones" al hacer el pedido.

Recepción del Paquete: La entrega se considera efectuada cuando el transportista pone el producto a disposición del cliente. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega. Si el paquete está abierto o dañado, el cliente puede rechazarlo o hacer constar las reclamaciones pertinentes en el albarán de entrega.

 

5. Política de Devoluciones (30 días)

 

Si no estás satisfecho, dispones de un plazo de 30 días para realizar la devolución.

  • Condiciones: Los productos deben retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y sin haber sido usados. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, ensuciados o que hayan sido manifiestamente usados.

  • Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto en nuestros almacenes, procederemos al abono del importe pagado.

    • Nota: Se descontarán los gastos de envío del importe a devolver.

 

6. Responsabilidad y Legislación Aplicable

 

Animo Complexe no será responsable del incumplimiento del contrato en casos de fuerza mayor (huelgas de transporte, inundaciones, incendios, etc.) o ruptura de stock.

Jurisdicción: Las presentes condiciones se rigen por el derecho español. En caso de litigio, el cliente se dirigirá prioritariamente a Animo Complexe para buscar una solución amistosa. En caso de desacuerdo que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someten a los Tribunales de Madrid (o los que correspondan legalmente al domicilio del consumidor si la ley así lo exige imperativamente).

 

7. Modificación de las Condiciones

 

Animo Complexe se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso. Estos cambios serán aplicables desde el momento de su publicación en la web. La nulidad de alguna cláusula no afectará a la validez del resto, aplicándose en su defecto el Código Civil Español.