Articulaciones y movilidad
Órganos vitales y funciones internas
Piel, pelaje y bienestar general
Salud emocional y comportamiento
Sistema inmune y defensas
Preguntas y Respuestas Frecuentes (FAQ)
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre nuestros suplementos naturales, envíos y funcionamiento de la tienda. Si no encuentras lo que buscas, ¡contáctanos!
🌿 Sobre nuestros Productos
Todos nuestros productos están formulados con ingredientes naturales, asegurando la calidad y la seguridad para el bienestar de tu mascota.
Nuestra gama incluye algunos productos aptos para veganos. Por favor, revisa las especificaciones en la etiqueta del producto o en nuestra página web para más detalles.
Sí, todos nuestros productos han sido desarrollados y revisados por veterinarios especializados para garantizar su eficacia y seguridad
Absolutamente, todos nuestros productos cumplen con las estrictas normativas europeas vigentes para suplementos alimenticios para mascotas.
Recomendamos consultar con tu veterinario antes de combinar suplementos con medicamentos farmacológicos para asegurar la compatibilidad y seguridad. Pero los productos están formulados para que sean complementarios con los tratamientos farmacológicos en la mayoría de los casos.
Nuestros productos están diseñados para ser seguros para todas las razas de perros y gatos, a menos que se especifique lo contrario en la etiqueta del producto.
Recomendamos consultar con tu veterinario antes de administrar suplementos durante la gestación o lactancia para asegurar la seguridad de la madre y los cachorros o gatitos y/o ajustar la dosificación.
Sí. Por favor, verifica las instrucciones de dosificación adecuadas según la edad y el peso de tu mascota.
Si a tu mascota no le gusta el suplemento, puedes intentar mezclarlo con un poco de yogur, puré de manzana, miel o con su comida favorita para hacerlo más atractivo.
Una vez abierto, recomendamos utilizar el producto según las instrucciones de caducidad en el paquete y conservarlo en lugar fresco y seco, y alejado de fuentes solares. No es recomendable reutilizar el producto una vez pasado este tiempo para asegurar su efectividad.
Sobre nosotros
Nuestros productos están disponibles en varias tiendas especializadas y clínicas veterinarias.
Sí, ofrecemos opciones de venta al por mayor. Por favor, contáctanos directamente para más información sobre cómo convertirte en vendedor.
Nuestros productos son fabricados en instalaciones certificadas GMP+ dentro de la Unión Europea, garantizando altos estándares de calidad y seguridad.
Política interna
Sí, aceptamos devoluciones de productos en condiciones originales dentro de los 30 días posteriores a la compra. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
Tu privacidad es importante para nosotros. Los datos personales se procesan de acuerdo con la legislación de protección de datos vigente y nuestra política de privacidad, que puedes consultar en nuestra página web.
Si recibes un producto dañado, por favor contáctanos inmediatamente para organizar un reemplazo o un reembolso.
Si necesitas cambiar un pedido ya realizado, por favor contáctanos lo antes posible para ver si aún es posible realizar cambios antes de que el pedido sea enviado y evitar cualquier sobrecoste.
Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Contáctanos directamente para gestionar la cancelación. Si el pedido ya ha sido enviado, tendrás que esperar a recibirlo y seguir el procedimiento de devolución.
Web
Si tienes dudas sobre la confirmación de tu pago, por favor verifica tu correo electrónico para una confirmación de compra o contáctanos directamente para verificar el estado del pedido.
Si no has recibido el email de confirmación, verifica tu carpeta de spam y asegúrate de que tu dirección de correo electrónico esté correcta. Si continúas sin recibirlo, contáctanos para más asistencia.
Puedes solicitar una factura contactando a nuestro servicio de atención al cliente o seleccionando la opción de recibir factura durante el proceso de compra.
El cupón de bienvenida se puede aplicar en tu primera compra. Ingresa el código del cupón en el campo correspondiente al realizar tu pedido para disfrutar del descuento.
Enviamos nuestros productos a la mayoría de los países de la Unión Europea. Para detalles específicos sobre envíos internacionales, por favor consulta nuestra sección de envíos.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación. Normalmente, los envíos nacionales se realizan en 24/48h después de la confirmación del pedido. Para pedidos internacionales suelen demorar dentro de los 3-5 días hábiles.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que podrás usar para rastrear tu pedido en línea a través de nuestro sitio web o el sitio web del transportista.